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近日，南方电网六盘水供电局城区分局组织青年志愿者到建设路小区开展老旧小区用户走访，宣讲用电安全知识，解答客户用电诉求，提升供电服务满意度。

走访活动中，工作人员走进用户家中，与用户面对面交流，主动征求客户对供电服务的意见和建议，收集客户用电困难和问题，现场解答客户提出的用电疑问，在开展安全用电宣传的同时帮助客户排查安全用电隐患，指导用户在“南网在线”APP上查看用电日历、在线缴费、用电报装、故障保修等功能，通过简化客户用电办理流程，把优质服务送到客户身边。

南方电网六盘水供电局城区分局党支部书记雷晓告诉记者：“开展特殊人群上门服务，为孤寡老人、残疾人等特殊群体进行上门用电诊断，加深对特殊群体的关心关爱；另外，我们还要积极对接政务中心，对广大用户实行刷脸办电、零证办电等服务，让客户更加便利便捷地进行用电办理。”

活动当天，工作人员还走访了小区中的老年弱势群体，为老年人排查用电安全隐患，并送上了慰问礼品。最后，在开展配电设施巡查的同时，向小区附近的商户发放了安全用电宣传单，讲解了安全用电知识，进一步增强了群众对安全用电重要性的认识。

雷晓说道：“下一步，我们将开展针对老旧小区内的电力线路飞线、乱线整治工作，共同维护小区清爽、整洁的环境。”

记者：罗定冯 赵勖英 谢康婷（实习） 龙萍（实习）